Recupero crediti aziendali

I presupposti del successo dell’attività di recupero crediti della tua azienda? La professionalità e l’esperienza dei manager e degli operatori dell’agenzia, una rete territoriale capillare ed una struttura tecnologica all’avanguardia. In una parola, Intellcredit.

Le attività recupero dei crediti della nostra agenzia si compongono di quattro fasi. A seconda delle caratteristiche del credito, delle esigenze e degli obbiettivi della tua impresa, queste fasi comprendono diverse attività.

Alcune di queste, come il sollecito di pagamento e la Phone Collection, rientrano sempre nella strategia di recupero. Altre, come la Home Collection, ma soprattutto l’azione legale per ottenere il soddisfacimento del credito in tribunale, non sono sempre parte dell’attività di recupero. 

Questo dipende principalmente dal fatto che l’obbiettivo delle aziende nostre clienti è di ottenere il pagamento della somma dovuta dal debitore in via bonaria, stragiudiziale. Ciò permette, da un lato, di non compromettere il rapporto tra impresa creditrice ed il suo cliente debitore. D’altro lato, una risoluzione bonaria consente di ottenere il pagamento in tempi molto più brevi rispetto a quelli processuali.

La definizione delle attività che la nostra agenzia pone in essere per recuperare il tuo credito aziendale avviene nella strategia di recupero. Queste attività costituiscono la gestione del credito, alla cui base vi è sempre un’attenta e approfondita analisi del portafoglio dei tuoi crediti e la definizione del credito a rischio. 

Il successo delle attività di recupero del credito dipende da molti fattori: le caratteristiche del credito, la rete esattoriale, la professionalità e competenza degli operatori, ma anche l’impiego delle tecnologie e dei software che permettono di raggiungere il massimo grado di efficienza all’azione.

L’analisi del portafoglio dei crediti è la pietra miliare della nostra strategia di recupero credito, in quanto è essenziale alla definizione del rischio del credito. L’obbiettivo primario dell’analisi dei crediti e la loro segmentazione, ossia la definizione di gruppi omogenei di debitori per la definizione delle strategie di recupero più efficienti.

L’impiego di una tecnologia altamente innovativa garantisce la massima efficacia delle strategia di recupero del credito di Intellcredit.

L’analisi del rischi serve a definire tutte le misure finalizzate a contenere  – al massimo grado possibile – il rischio del credito, vale a dire il rischio di non soddisfacimento del credito dell’impresa nostra cliente. Gli elementi che concorrono a determinare questo rischio sono legati sia alle sue caratteristiche oggettive – come ad esempio l’aging –  sia a rischi comportamentali del debitore. Per questo motivo il risk management è una componente essenziale alla definizione della strategia e della gestione del credito.

La strategia di recupero dei crediti è l’elemento di raccordo tra l’analisi del portafoglio e le attività di gestione del credito. Con essa definiamo le attività che con maggiore probabilità ci permetteranno di recuperare la somma dovuta alla stregua delle caratteristiche del portafoglio crediti e del credito a rischio.

La definizione della strategia e di tutte le attività di cui essa si compone avviene sempre nella massima trasparenza verso i nostri clienti. È importante sottolineare che la strategia di recupero del credito è sempre dinamica: cambia con il mutare di situazioni che influiscono sul credito a rischio, come ad esempio il verificarsi di particolari eventi o comportamenti del debitore.

La gestione del credito si compone di tutte le attività che hanno l’obbiettivo di ottenere il recupero della somma dovuta dal debitore. Alla base della gestione vi è sempre il sollecito di pagamento, che può avvenire in forma epistolare – la cd. lettera di sollecito – oppure telematica. La Phone Collection, ad esempio, è l’attività di sollecito che viene svolta telefonicamente da un call center specializzato nel recupero dei crediti. La Home Collection, invece, consiste nel recupero crediti che si svolge presso il luogo in cui si trova il debitore. Per questo motivo la Home Collection viene anche definita come recupero crediti domiciliare.

Tutte le attività di gestione del credito – incluso il ritiro dei beni e l’eventuale esperimento di un’azione legale in sede giudiziale, vengono definite nella strategia.

Compliance

Professionalità e rispetto della normativa vigente in materia di recupero crediti sono il punto di forza di Intellcredit. La compliance normativa è essenziale al fine del buon esito del recupero del credito

Il motivo è semplice: un banale errore nell’applicazione della normativa può compromettere il buon esito dell’azione di recupero in sede giurisdizionale.  Per questo motivo tutti i nostri dipendenti, dal manager del credito, agli operatori della Phone Collection fino ai negoziatori domiciliari,  svolgono costantemente corsi di formazione, di comunicazione e di aggiornamento normativo per assicurare ai nostri clienti la gestione del loro credito in conformità alla legge vigente.

Siamo membri di UNIREC, l’Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito, ed operiamo secondo le norme del suo codice deontologico.

Siamo inoltre membri dell’ACMI, l’associazione italiana dei manager del credito.

Un Manager del Credito Personale

Quando lavori con noi, sai sempre di avere un referente al tuo fianco, per ogni tua esigenza.

Il team leader è un senior credit manager competente e qualificato.  Potrai rivolgerti a lui durante tutto il procedimento di recupero dei crediti della tua azienda. Ti accompagnerà dalla fase analisi del credito ed in tutte le fasi della gestione del credito.

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La Rete Esattoriale

La nostra rete di negoziatori di crediti problematici è distribuita in tutto il territorio nazionale ed in particolare nelle principali città italiane come Roma, Napoli, Milano, Firenze, Bari, Torino. Gli operatori sono originari della zone in cui operano, conoscono quindi perfettamente la cultura e gli usi locali: ciò permette loro di porsi come consulenti verso il cliente debitore.

Professionisti con una forte capacità comunicativa in grado di svolgere una mediazione ottimale tra l’azienda creditrice ed il suo debitore, con l’obbiettivo di ottenere il recupero della somma dovuta in via bonaria e senza però compromettere il loro rapporto commerciale.

Infrastruttura Tecnologica 4.0

Intellcredit dispone di un’innovativa infrastruttura tecnologica proprietaria e multicanale, che include software di business intelligence,  un call center all’avanguardia dotato di predictive dialing e software di messaggistica automatizzata e supportata da intelligenza artificiale (AI).

La nostra infrastruttura tecnologica, abbinata alle competenze dei nostri manager del credito ed alla diffusione della nostra rete esattoriale e legale, collegata telematicamente alla sede centrale, ci consente, da una lato, il raggiungimento della massima efficacia dell’attività di recupero. Dall’altro, la massima trasparenza del processo, in quanto l’azienda nostra cliente può effettuare il controllo in tempo reale sull’andamento delle attività.

Domande frequenti sul servizio di recupero crediti di Intellcredit SPA