Ottimizza la Qualità e la Conformità delle Chiamate

AudioIntelligence è una piattaforma basata su Intelligenza Artificiale progettata per analizzare automaticamente il 100% delle conversazioni telefoniche generate da call center, contact center, customer care, teleselling e attività di recupero crediti. L’obiettivo principale è superare il tradizionale controllo a campione, che spesso riguarda solo una minima parte delle chiamate, permettendo invece alle aziende di avere una visione completa e continua di ciò che accade nelle conversazioni con clienti, utenti o debitori.

La piattaforma consente di individuare in modo rapido eventuali criticità operative, commerciali o normative, come omissioni informative, mancata comunicazione di costi o clausole contrattuali, violazioni degli script aziendali, potenziali problemi GDPR, anomalie nel comportamento degli operatori o conversazioni che potrebbero generare reclami e contestazioni future. In questo modo, AudioIntelligence aiuta l’azienda a intervenire prima che un errore si trasformi in un problema economico, reputazionale o legale.